Så här går ett videomöte till

För att genomföra ett bokat videomöte

	Om du inte redan har appen Alltid öppet laddar du ner den kostnadsfritt från App Store, Google Play eller AppGallery.
	Sitt på en lugn plats med bra internetuppkoppling där du kan prata ostört. Använd gärna headset.
	Logga in med BankID eller Freja eID Plus en stund innan mötet ska börja.
	Du hittar ditt bokade videomöte under rubriken Mina ärenden. Tryck på "Videomöte" och sedan "Starta video". Mötet startar när vårdpersonalen ansluter sig.

Har du problem att ansluta till videomötet i appen? Använd länken som heter ”Anslutningsproblem?” under startknappen så får du hjälp att komma vidare.

Länken "Anslutningsproblem" kan även användas om det är problem med ljud eller bild under ditt pågående videomöte.

Här kan du se en kort film som visar hur du startar och genomför ett videomöte.

För att se filmen textad, tryck på knappen "CC" i filmrutans nederkant.

Här kan du ladda ner och skriva ut en kort beskrivning av hur ett videomöte går till.

Så här startar du ett bokat videomöte (pdf)

Ladda ner utskriftsvänlig version av pdf:en

Bokning av videomöte

Du kan själv boka ett videomöte i appen. Först får du svara på några frågor om dina besvär. Om vi bedömer att det inte räcker med ett videobesök får du boka tid på en fysisk mottagning i stället.

Om du behöver ytterligare undersökning, provtagning eller uppföljning efter videomötet får du en tid för besök på mottagning.

Patientavgifter i Stockholms län

Avbokning

Senast 24 timmar innan ditt besök eller videomöte behöver du avboka tiden, annars får du betala för uteblivet besök. Detta gäller även om du har frikort, om du är under 18 år eller har fyllt 85.

Om du behöver tolk

Det finns möjlighet att ha med tolk under mötet. Kontakta då mottagningen i förväg och meddela att du önskar tolk.

Skyddad identitet

Om du har skyddade personuppgifter kan du eller vården inte boka ett videomöte för dig i Alltid öppet.

Delta i ett videomöte som tredje part

Som anhörig, anställd eller annan kontakt till patient, kan du delta i ett flerpartsmöte via video. Vården bokar mötet och skickar ett sms med information och länk. Du loggar in med BankID eller Freja eID Plus.