Näkökannat ja valitukset

Haluamme mielellämme tietää, mitä sinä potilaana tai läheisenä pidät antamastamme hoidosta. Se auttaa meitä koko ajan parantamaan rutiinejamme ja menetelmiämme.

Ota yhteys siihen toimintayksikköön, jossa olet saanut hoitoa

Voit milloin tahansa jättää mielipiteitä hoidosta. Voit ottaa yhteyden siihen ajankohtaiseen toimintayksikköön tai vastaanottoon, jota asia koskee. Toimintayksikkö voi parhaiten selittää, mitä on tapahtunut sekä ryhtyä toimenpiteisiin, jottei se pääsisi tapahtumaan uudelleen. Voit ottaa yhteyden halutessasi nimettömänä, mutta pidä mielessä, ettet voi tällöin saada vastausta.

Kun olet jättänyt näkökantasi, tulee toimintayksikön välittömästi vahvistaa vastaanottaneensa mielipiteesi. Voit saada vastauksen neljän viikon sisällä, mutta poikkeustapauksissa, jos asia vaatii enemmän selvittämistä, aika voi olla jonkin verran pitempi. Jos olet alle 18-vuotias, yritämme aina vastata lyhyemmässä ajassa kuin neljä viikkoa. Vastauksen tulee olla muotoiltu siten, että voit ymmärtää sen.

Kysymykset hoidon tarpeesta ja sairaustilasta

Jos sinulla on kysyttävää hoidon tarpeesta tai sairaustilasta, ota yhteys verkkosivustolle 1177 Vårdguiden tai terveyskeskukseesi.

Potilasopas

Voit ottaa yhteyden kysymyksiesi ja valituksiesi jättämiseksi myös Tukholman läänin sairaanhoitoalueen potilasoppaaseen (patientvägledare).

Kirjoita tuolloin kirje ja muista ilmoittaa yhteystietosi, jotta voisimme ottaa yhteyden sinuun. Ellet halua vastausta, voit lähettää näkökantasi nimettömänä.

Lähetä kirje osoitteeseen:

Stockholms läns sjukvårdsområde

Patientvägledare

Box 45436

104 31 STOCKHOLM

Voit myös soittaa potilasoppaallemme, puh. 08-123 400 40.

Potilaslautakunta Tukholmassa

Potilaslautakunta on riippumaton, puolueeton ja ilmainen viranomainen, joka lain mukaan pitäisi olla kaikilla maakäräjillä. Lautakunnan tehtävänä on ratkaista ongelmia, joita syntyy potilaan ja hoitohenkilöstön välillä, sekä antaa neuvontaa ja tietoja.

Potilaslautakunnalla on vaitiolovelvollisuus, ja voit antaa palautetta tai kysyä neuvoa lautakunnan käsittelijältä. Lue lisää verkkosivuilta: